Часто задаваемые вопросы

Прикреплено

Данный раздел «FAQ» создан для получения быстрых ответов на возникшие вопросы. Информация в разделе представлена в компактном виде.

Очень рекомендуем нашим гостям заглянуть в этот раздел сайта, чтобы узнать больше полезной информации.

Есть ли у Вас аренда детских кроваток?

Нет. Такой возможности нет.

Какое питание предоставляете?

3-хразовое питание (комплексное)

Какие доп.услуги предоставляются бесплатно?

Настольный теннис, прокат спортинвентаря, бадминтон.

Стоимость трансфера?

От ж.д. вокзала г.Анапа: 400руб. (легковая до 4 чел.), минивен (от 5 до 8 чел) 650руб. От аэропорта г.Анапа: 650руб. (легковая до 4 чел.), минивен (от 5 до 8 чел) 950руб. От ст.Тоннельной: 1000руб. (легковая до 4 чел.), минивен (от 5 до 8 чел) 1500руб. От Автовокзала г.Анапа не встречаем, т.к. оттуда можно доехать до нас за 5 минут на 128-ой маршрутке.

В номерах "2-местный без удобств" - где расположены туалет и душ?

В отдельном здании поблизости от номеров

В какое время проводятся завтрак, обед и ужин?

Завтрак с 8 до 10, Обед с 13 до 14.30, Ужин с 18 до 20

Есть ли игровая комната для детей, где их можно оставить с воспитателями или аниматорами на время?

Есть игоровая комната, но находятся там дети под присмотром родителей

Есть ли детская и взрослая анимация?

Есть и то, и другое. Для детей анимация в течение дня, для взрослых вечером у бассейна и на волейбольной площадке

Как до Вас добраться на общественном транспорте?

от Ж/Д вокзала - маршрутное такси №100 до Автовокзала от Аэропорта - маршрутное такси №113 до Автовокзала от Автовокзала - маршрутное такси №128, 114, 134 до остановка «Динамо», далее 100 м ходьбы до отеля "Дельфин".

Площадь номеров?

2-местный с удобствами: 12 кв.м 3-местный с удобствами: 18 кв.м. 2-местный без удобств: 9 кв.м.

Сколько допмест можно установить в номере?

2-местный с удобствами: + 1 допместо 3-местный с удобствами: + 1 допместо 2-местный без удобств - допместо установить нет возможности

Что есть в номере?

2-местный стандартный номер (макс. 2+1 чел., 12 кв. м, телевизор, кондиционер, душ, туалет, 1-спальные кровати). Доп. место - раскладушка, может быть установлена без ограничения по возрасту.

3-местный стандартный номер (макс. 3+1 чел., 18 кв. м, телевизор, кондиционер, душ, туалет, 1-спальные кровати). Доп. место - раскладушка, может быть установлена без ограничения по возрасту.

2-местный номер без удобств (макс. 2 чел., 9 кв. м, 1-спальные кровати, тумбочка, стул,БЕЗ телевизора. Душ и туалет на территории).

Что входит в стоимость?

проживание, 3-х разовое питание (комплекс), детская и взрослая анимация, детская комната и площадка, Wi-Fi, пользование открытыми детским и взрослыми бассейнами, пользование оборудованным пляжем с зонтиками и лежаками, медицинский пункт, автостоянка (сентябрь), камера хранения багажа, гладильная комната, настольный теннис, аренда спорт.инвентаря.

Что идёт за дополнительную плату?

автостоянка (июнь-август), сейфовые ячейки, экскурсионное бюро, организация трансферов.

Какие скидки предоставляете?

Дети: принимаются с любого возраста. Один ребенок в номере до 5-ти лет селится бесплатно без предоставления места с питанием. Детям до 12-ти лет на основном месте скидка – 20%. (в таблице указана цена со скидкой). Для детей и взрослых на дополнительном месте скидка – 30%. (в таблице указана цена со скидкой).

Какие документы нужны при заселении?

квитанция на предоплату 30%, подтверждение бронирования (ваучер), паспорт, на ребенка до 14 лет – свидетельство о рождении, полис ОМС (Обязательного медицинского страхования) или страховка.

Время заезда и выезда?

заезд с 12:00, выезд до 10:00. Первая услуга обед, последняя – завтрак.

Есть ли свой пляж? И как далеко от отеля?

В 300 м от отеля расположен собственный песчаный пляж, оборудованный теневыми навесами и шезлонгами.

Есть ли бассейн?

Да, с пресной водой, не подогреваемый, есть детское отделение

Как далеко отель от аэропорта? От ж.д. вокзала? От центра Анапы?

11 км от аэропорта г. Анапа, 3 км от ж/д вокзала г. Анапа, 9 км от центра г. Анапа.

Какая сумма предоплаты?

30% - вносится по реквизитам квитанции ПОСЛЕ подтверждения заявки старшим менеджером. (Длится от 1 до 3 рабочих дней)

Какие данные нужны для бронирования?

Точные даты заезда и выезда, а так же ФИО и даты рождения ВСЕХ заезжающих.

Во всех ли номерах есть Wi-fi?

Wi-fi только в Службе приёма и размещения (располагается отдельно при входе). Здесь находятся диваны и можно пользоваться интернетом.

Условия отмены бронирования?

При отмене брони БОЛЕЕ, ЧЕМ за 14 дней до заезда - возвращается вся сумма предоплаты. При отказе от брони МЕНЕЕ, ЧЕМ ЗА 14 дней до заезда - предоплата НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.